Politica resi e rimborsi

Politica resi e rimborsi

Prodotti difettosi o non conformi

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme a quanto ordinato, contattaci scrivendo a info@zenhomeshop.com e allega alcune foto del prodotto e dell’eventuale imballaggio danneggiato.

Valuteremo rapidamente il caso e ti forniremo assistenza per la soluzione più adatta, senza costi aggiuntivi per te.

Diritto di recesso

Se un prodotto non soddisfa le tue esigenze o hai semplicemente cambiato idea, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, senza obbligo di fornire una motivazione, ai sensi del D.Lgs. 206/2005.

Per avviare la procedura, scrivici a info@zenhomeshop.com indicando il numero dell’ordine e i prodotti che desideri restituire. Ti comunicheremo l’indirizzo di spedizione del reso e le istruzioni necessarie.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotti difettosi o non conformi.

Come effettuare il reso

  1. Scrivi a info@zenhomeshop.com entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine.
  2. Imballa con cura il prodotto, preferibilmente utilizzando la confezione originale, per proteggerlo durante il trasporto.
  3. Spedisci il pacco all’indirizzo che ti verrà comunicato dal nostro servizio clienti.
  4. Conserva la ricevuta di spedizione fino alla conclusione della procedura.

Il prodotto restituito deve essere integro, completo di eventuali accessori e imballato in modo adeguato. Non potranno essere rimborsati prodotti danneggiati a causa di un imballaggio insufficiente o di un utilizzo che ne abbia diminuito il valore.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto il reso, o dopo aver ricevuto prova dell’avvenuta spedizione, effettueremo il rimborso entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’ordine, quando possibile.

Per gli ordini pagati in contrassegno, il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario: ti chiederemo quindi di comunicarci l’IBAN.

Il rimborso comprende il prezzo dei prodotti restituiti e il costo della consegna standard iniziale. Eventuali costi aggiuntivi per servizi di spedizione diversi da quello standard non sono rimborsabili.

Customer Reviews

Overall rating: 4.9 / 5 from 2003 reviews.

Customer photo review of Genesa in alluminio colorata da 8cm

Bellissima...ne ho gia una in rame ma rosaa mi e' piaciuta cosi tanto che la prendero' anche piu grande Consigliatissima

Federico Q. 5/5 Verified

Genesa in alluminio colorata da 8cm

Customer photo review of Genesa in alluminio colorata da 16cm

Che dire...prodotti che sprigionano energia positiva oltre ad essere eleganti e semplici...negozio ottimo, personale preciso e disponibile!

Maria M. 5/5 Verified

Genesa in alluminio colorata da 16cm

Customer photo review of Collana regolabile Petalo in regalo

Un anello proprio ben fatto e correlato da un ottimo servizio da parte dell'azienda. Ne son rimasto soddisfatto. Consiglio a tutti.

Massimo A. 5/5 Verified

Collana regolabile Petalo in regalo

Customer photo review of Bracciale Saturno Alchimia da 6mm

Bracciale molto bello. Ne ho preso uno per me e uno per la mia amica e anche lei è rimasta piacevolmente soddisfatta, sia per l’estetica che per il significato in sé.

Daniela M. 5/5 Verified

Bracciale Saturno Alchimia da 6mm

Customer photo review of Pietra Cristallo di Rocca in Regalo

Bellissimi colori e mi piace lo stile. Mi sento diversa. Anche se ci vuole un pò di tempo per percepire bene le energie nuove, e bello.

Elena G. 5/5 Verified

Pietra Cristallo di Rocca in Regalo

Customer photo review of Orecchini con ciondolo genesa in acciaio inossidabile

Veramente un gioiello bellissimo, oltre tutti i benefici che si hanno indossando, questi orecchini danno una luce di bellezza veramente straordinaria. Ho comprato quelli con il.cristallo di rocca e l' avventurina ma sicuramente ne acquistero' altri.

Edelizia B. 5/5 Verified

Orecchini con ciondolo genesa in acciaio inossidabile

Customer photo review of Pietra Ossidiana Nera in Regalo

Ho comprato una genesa e in regalo c'era una pietra di ossidiana molto bella. La genesa è uno strumento potente, con un'energia fortissima, ho percepito subito una connessione incredibile. Ne comprerò altre. Grazie

Eleonora Dina T. 5/5 Verified

Pietra Ossidiana Nera in Regalo

Customer photo review of Bracciale Saturno Alchimia da 6mm

Sono veramente rimasta soddisfatta, io adoro le pietre e qui si trovano articoli molto ben fatti particolari tipo i "Genesa" ho già fatto 2 ordini e sto per fare il 3. Grazie mille a ZENHOMESHOP per i regali che manda e la puntualità, la cura delle confezioni e degli imballaggio se potessi darei 10 stelle😍

Valentina V. 5/5

Bracciale Saturno Alchimia da 6mm

Customer photo review of Collana regolabile ciondolo goccia Quarzo Rosa

Bellissima sia la collana che le pietre , le ho mese insieme sia il quarzo rosa che la pietra di luna , entrambe bellissime felicissima dell’ acquisto .

Daniela C. 5/5 Verified

Collana regolabile ciondolo goccia Quarzo Rosa

Customer photo review of Bracciale Venere da 8 mm - MALACHITE Verde

Tutto perfetto. Assistenza prevendita e consegna puntuale e veloce. Bracciali molto ben fatti (ne ho presi 6). Uno più bello dell'altro.

Emiliano P. 5/5 Verified

Bracciale Venere da 8 mm - MALACHITE Verde

Customer photo review of Portachiavi in pietra naturale

Ditta seria, i prodotti di Zen home sono molto particolari e oltre ad essere molto graziosi, ognuno ha un significato motivato, si possono attivare col palo santo..questo portachiavi l'ho ricevuto in omaggio...personale di supporto su WhatsApp gentile e cordiale.. consiglio gli acquisti..

Gina P. 5/5 Verified

Portachiavi in pietra naturale

Customer photo review of Bracciale Saturno Alchimia da 6mm

Adoroooo...ho acquistato la collana genesa e questo bracciale , sono fatti con una cura incredibile...mi piacciono molto...li tengo sempre addosso, anche quando faccio la doccia e sono sempre uguali...consiglio

Roberta F. 5/5 Verified

Bracciale Saturno Alchimia da 6mm

Customer photo review of Collana ciondolo Genesa Selenite

Meravigliosa...ancora piu bella dal vivo...oggetti fatti davvero con cura...sicuramente farò altri acquisti...bravi e veloci nella spedizione...consigliatissimo

Roberta F. 5/5 Verified

Collana ciondolo Genesa Selenite

Customer photo review of 🔮 Box Energia e Armonia

Genesa meravigliosa! ordine arrivato con addirittura un giorno di anticipo!!

Sarah B. 5/5 Verified

🔮 Box Energia e Armonia